退款政策
最后更新：2024年12月29日
1. 概述
在 Streamshot，我们希望您对购买完全满意。本退款政策概述了我们 Pro 订阅可获得退款的条件。
2. 退款资格
在以下情况下，您可能有资格获得退款：
- 在首次购买后14天内申请退款
- 遇到阻止您使用软件的技术问题，且我们的支持团队无法解决
- 软件功能与我们网站上描述的不符
3. 不可退款情况
以下情况不予退款：
- 购买日期后14天之后提出的请求
- 广泛使用软件后改变主意
- 不满足我们网站上列出的系统要求
- 第三方软件或用户修改导致的问题
- 订阅续订（请在续订日期前取消）
4. 如何申请退款
要申请退款，请按以下步骤操作：
- 通过 support@streamshot.tech 联系我们的支持团队
- 提供您的订单号和购买时使用的电子邮件
- 描述您的退款请求原因
- 等待最多5个工作日让我们的团队审核您的请求
5. 退款时间
一旦批准，退款将通过我们的支付提供商 Paddle 处理。根据您的银行或支付提供商，退款将在5-10个工作日内退还至您的原始支付方式。
6. 订阅取消
您可以随时从应用程序内或联系我们的支持团队取消订阅。取消后，您将保留 Pro 功能的访问权限，直到当前计费周期结束。未使用的订阅时间不提供部分退款。
7. 联系我们
如果您对我们的退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们： support@streamshot.tech