Rückerstattungsrichtlinie

1. Übersicht

Bei Streamshot möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unser Pro-Abonnement gewährt werden können.

2. Rückerstattungsberechtigung

Sie können für eine Rückerstattung berechtigt sein, wenn:

• Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem ersten Kauf eine Rückerstattung beantragen
• Sie technische Probleme haben, die Sie an der Nutzung der Software hindern und unser Support-Team diese nicht lösen kann
• Die Software nicht wie auf unserer Website beschrieben funktioniert

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

• Anfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Kaufdatum gestellt werden
• Meinungsänderung nach intensiver Nutzung der Software
• Nichterfüllung der auf unserer Website aufgeführten Systemanforderungen
• Probleme durch Drittanbieter-Software oder Benutzeränderungen
• Abonnementverlängerungen (bitte vor dem Verlängerungsdatum kündigen)

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@streamshot.tech
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für den Kauf verwendete E-Mail an
3. Beschreiben Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage
4. Warten Sie bis zu 5 Werktage, bis unser Team Ihre Anfrage prüft

5. Rückerstattungszeitraum

Nach der Genehmigung werden Rückerstattungen über Paddle, unseren Zahlungsanbieter, verarbeitet. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

6. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in der App oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support kündigen. Nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zu Pro-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Für ungenutzten Abonnementzeitraum erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@streamshot.tech